Question 1

Ako môžem upraviť dĺžku trvania svojho predplatného?

Accepted Answer

Každý občas zmení svoj názor.

Je to možné, ak o to požiadate do 14 dní od nákupu a nepôjde o predplatné uskutočnené prostredníctvom iTunes.

Kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom.

Question 2

Ako obnoviť moje predplatné?

Accepted Answer

Bez toho, aby ste pohli prstom!

Všetky naše možnosti predplatného sa automaticky obnovujú. Nemusíte robiť nič.

Vaše predplatné sa obnoví na konci jeho platnosti a vy môžete v pokoji pokračovať vo vyhľadávaní, pokiaľ ste ho už sami nezrušili. V takom prípade budete informovaní o jeho zrušení a bude vám poskytnutý odkaz na jeho opätovnú aktiváciu, kedykoľvek si to budete priať.

Malá rada: kedykoľvek si môžete skontrolovať všetky informácie o svojom predplatnom: 
*Na mobilnej stránke a v aplikácii prejdite na položku „Ja“ a „Nastavenia“,
*Pri prehliadaní stránky z počítača prejdite na položku „Môj účet“.

Question 3

Môžem svoje predplatné preniesť na iný účet?

Accepted Answer

Po vytvorení profilu a účtu môžete uskutočniť viacero zmien. Nie je však možné zrušiť svoj súčasný účet a previesť zostatok predplatného na účet iného člena.

Definitívne zrušenie registrácie účtu znamená stratu akéhokoľvek zostávajúceho predplatného. Jedine pozastavenie profilu vám umožní spraviť si pauzu, na určitý čas ho nevidieť a nekomunikovať s inými členmi počas istého obdobia, a potom ho jedným kliknutím opäť aktivovať.

V takom prípade bude vaše predplatné pokračovať až do konca predplateného obdobia vrátane všetkých zostávajúcich platieb, ale váš profil sa už nebude zobrazovať online.

Question 4

Sú naše služby spoplatnené pre ženy?

Accepted Answer

Žijeme v 21. storočí. 😉

Teraz vážne, z hľadiska úplnej spravodlivosti sú naše služby spoplatnené rovnako pre ženy ako pre mužov.

Každý sa môže zaregistrovať bezplatne. Ak chcete využívať všetky služby a komunikovať bez obmedzení a bezpečne, je potrebné mať predplatné.

Ponúkané možnosti predplatného umožňujú rôzne funkcie a prístup k rôznym úrovniam služieb.

Question 5

Kde nájdem informácie o svojom predplatnom, dátume jeho začiatku a konca?

Accepted Answer

Samozrejme, nič vám nechceme tajiť. 😊

Všetky informácie o vašom predplatnom a platbách sú dostupné po prihlásení sa na počítači v ponuke „Môj účet“ (cez vašu profilovú fotku).

V sekcii „Spravovať moje predplatné“ môžete spravovať automatické obnovovanie svojho predplatného. Teraz už viete všetko.

Question 6

Prečo sú fotografie rozmazané, keď som zaplatil/a?

Accepted Answer

Ups 😕 Vyskytla sa chyba, pretože princíp rozmazanej fotografie používa výlučne stránka Affiny.

Meetic a Affiny sú dve odlišné služby, predplatné na stránke Meetic neumožňuje využívať všetky funkcie stránky Affiny.

Ak si želáte vidieť profily a komunikovať s nezadanými na tejto stránke, stačí si vybrať balíček predplatného, ktorý vám najlepšie vyhovuje pripojením sa na stránke: www.affiny.fr.

Question 7

Prečo sa mi ponúka predplatné, keď som zaň už zaplatil/a?

Accepted Answer

Jedna otázka, na ktorú sa ponúka niekoľko možných vysvetlení:

V prvom prípade, ktorý je ten najbežnejší, systém zatiaľ nerozpoznal vaše predplatné: jednoducho sa odhláste a prihláste znovu. Keď sa pripájate v aplikácii, odinštalujte ju a znova nainštalujete, je to rýchle a zvyčajne to vyrieši veľa menších problémov. Ak problém pretrváva a používate počítačovú alebo mobilnú verziu stránky, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.

V druhom prípade sa môže stať, že spôsob platby už nie je platný: vaše predplatné vypršalo, ale nebolo obnovené, pretože váš spôsob platby nebol aktualizovaný. Svoje bankové údaje môžete zmeniť v časti „Môj účet“ po prihlásení sa na počítači. Ak ste si predplatili službu Paypal alebo iTunes, zmena sa vykoná prostredníctvom týchto služieb.

V treťom prípade bolo predplatné uzavreté na inom profile: možno ste si vytvorili niekoľko profilov a prihlasujete sa na profile bez predplatného. V takom prípade vám odporúčame zrušiť si profil bez predplatného, aby ste sa v budúcnosti vyhli zmätkom.

V štvrtom prípade ste si predplatili ďalšie naše služby: Affiny alebo DisonsDemain: Stránky Meetic, Affiny a DisonsDemain ponúkajú rôzne služby a vaša platba bola realizovaná pre jeden z vašich iných profilov. Ak si želáte naplno využívať služby stránky Meetic, stačí si vybrať predplatený balíček služieb, ktorý vám najlepšie vyhovuje.