Q: Ako môžem zmeniť dĺžku svojho predplatného? Môžem preniesť svoje predplatné na iný profil?

Ako môžem zmeniť dĺžku svojho predplatného? Ak si želáte zakúpiť predplatné s iným trvaním, môžete nás kontaktovať do 14 dní od zakúpenia a vykonať zmenu. ➔ Náš tím starostlivosti o zákazníkov 💌 nájde pre vás vhodné riešenie. Môžem preniesť svoje predplatné na iný profil? Žiaľ, prenesenie predplatného na inú osobu nie je možné.

Q: Predplatné už mám zaplatené. Prečo ma žiadate o kúpu predplatného?

😬 Niekedy sa to môže stať, a to z niekoľkých dôvodov: Vaša platba neprešla Skontrolujte, či ste dostali potvrdenie o platbe e-mailom. Ak nie, skúste to znova. Zaplatili ste cez iný profil (to znamená, že ste si u nás omylom vytvorili viac ako jeden účet) Skúste sa znova prihlásiť pomocou e-mailovej adresy, na ktorú ste dostali potvrdzujúci e-mail. Ak to nepomôže, kontaktujte tím starostlivosti o zákazníkov 💌 Zakúpili ste si predplatné na našej sesterskej webovej stránke Affiny, ktoré nezahŕňa prístup k Meetic. ➔ V prípade potreby kontaktujte tím starostlivosti o zákazníkov 💌

Q: Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail. Kde nájdem informácie o svojom predplatnom?

Ak ste nedostali e-mail, postupujte takto: Najprv skontrolujte, či e-mail neskončil v priečinku so spamom . Prejdite do sekcie Nastavenia účtu (na stránke alebo v aplikácii) a skontrolujte, či sa vaše predplatné zobrazuje. Ak tam svoje predplatné nenájdete, znamená to, že vaša platba neprešla. ➔ Skúste to znovu. Ak používate počítač, kliknite sem. Ak používate mobilné zariadenie, kliknite sem. Kedy vyprší platnosť môjho predplatného? Informácie o predplatnom nájdete v časti: Na počítači: Nastavenia účtu > Správa predplatného . Na mobile a v Apke: Sekcia Ja > ⚙️ Tu môžete tiež zrušiť automatické obnovenie a zobraziť históriu nákupov.

Question 1

Ako zruším automatické obnovenie?

Accepted Answer

Predplatné môžete zrušiť najskôr 24 hodín po zakúpení a až do 48 hodín pred dátumom obnovenia. Môžete to urobiť rôznymi spôsobmi:

Na počítači postupujte nasledovne:

Kliknite sem alebo:

Kliknite na Nastavenia účtu > Správa predplatného
Postupujte podľa postupu zrušenia a po výzve nezabudnite vybrať možnosť pokračovať alebo potvrdiť.
Zrušenie vám potvrdíme e-mailom.

Pri nákupe z mobilu:

Kliknite na Ja
Kliknite na ikonu nastavení ⚙️
Kliknite na Správa predplatného
Pokračujte v zrušení obnovenia.

Pre nákupy uskutočnené prostredníctvom našej Apky pre iPhone:

Otvorte Nastavenia apky > Ťuknite na svoje meno > Ťuknite na Predplatné
Ťuknite na predplatné, ktoré chcete spravovať > Zrušiť predplatné

Predplatné môžete používať až do jeho vypršania. Po dátume ukončenia predplatného nebudú účtované žiadne ďalšie platby.
Ak ste zvolili platbu na splátky, nezabudnite, že vám možno ešte zostáva uhradiť niekoľko z nich.
Ak si chcete naplno užívať služby Meetic, môžete si predplatné kedykoľvek obnoviť.

Question 2

Ako môžem zmeniť dĺžku svojho predplatného? Môžem preniesť svoje predplatné na iný profil?

Accepted Answer

Ako môžem zmeniť dĺžku svojho predplatného?

Ak si želáte zakúpiť predplatné s iným trvaním, môžete nás kontaktovať do 14 dní od zakúpenia a vykonať zmenu.
➔ Náš tím starostlivosti o zákazníkov 💌 nájde pre vás vhodné riešenie.

Môžem preniesť svoje predplatné na iný profil?

Žiaľ, prenesenie predplatného na inú osobu nie je možné.

Question 3

Predplatné už mám zaplatené. Prečo ma žiadate o kúpu predplatného?

Accepted Answer

😬 Niekedy sa to môže stať, a to z niekoľkých dôvodov:

Vaša platba neprešla

Skontrolujte, či ste dostali potvrdenie o platbe e-mailom. Ak nie, skúste to znova.

Zaplatili ste cez iný profil (to znamená, že ste si u nás omylom vytvorili viac ako jeden účet)

Skúste sa znova prihlásiť pomocou e-mailovej adresy, na ktorú ste dostali potvrdzujúci e-mail.
Ak to nepomôže, kontaktujte tím starostlivosti o zákazníkov 💌

Zakúpili ste si predplatné na našej sesterskej webovej stránke Affiny, ktoré nezahŕňa prístup k Meetic.

➔ V prípade potreby kontaktujte tím starostlivosti o zákazníkov 💌

Question 4

Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail. Kde nájdem informácie o svojom predplatnom?

Accepted Answer

Ak ste nedostali e-mail, postupujte takto:

Najprv skontrolujte, či e-mail neskončil v priečinku so spamom.
Prejdite do sekcie Nastavenia účtu (na stránke alebo v aplikácii) a skontrolujte, či sa vaše predplatné zobrazuje.
Ak tam svoje predplatné nenájdete, znamená to, že vaša platba neprešla.
➔ Skúste to znovu.
Ak používate počítač, kliknite sem.
Ak používate mobilné zariadenie, kliknite sem.

Kedy vyprší platnosť môjho predplatného?

Informácie o predplatnom nájdete v časti:
- Na počítači: Nastavenia účtu >Správa predplatného.
- Na mobile a v Apke: Sekcia Ja > ⚙️
Tu môžete tiež zrušiť automatické obnovenie a zobraziť históriu nákupov.