Q: Mám zrušené predplatné, ale stále platím. Čo sa deje?

😬 Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov: Rozhodli ste sa pozastaviť svoj profil. Pozastavenie profilu nezruší obnovovanie predplatného; zostane aktívne a bude sa obnovovať, kým ho nezrušíte. Zrušenie predplatného neprebehlo úplne. Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail, ide pravdepodobne o tento prípad. ➔ Skúste to znova alebo sa obráťte na náš tím starostlivosti o zákazníkov 💌. Možno máte iný profil. Napríklad na našej sesterskej stránke Affiny. Prečo mi bolo z účtu odpísaných viacero platieb? Môže sa to stať v závislosti od typu predplatného a balíčkov, ktoré ste si predplatili. S cieľom prispôsobiť a zlepšiť vaše vyhľadávanie a interakcie vám po prihlásení ponúkame niekoľko balíčkov. ➔ Ak máte akékoľvek pochybnosti o svojich platbách, informácie o predplatnom a platbách si môžete pozrieť po prihlásení z počítača v sekcii Nastavenia účtu . Ak používate počítač, kliknite sem. Ak používate mobilné zariadenie, kliknite sem.

Q: Mám problém získať predplatné. Čo mám robiť?

Tento problém sa väčšinou týka spôsobu platby. ➔ Skúste použiť iný spôsob platby. Môžete použiť platobné karty: Visa, Mastercard alebo American Express 💳. Na zabezpečenie a dokončenie nákupu vás môžeme požiadať o poskytnutie ďalších informácií. Paypal App Store Google Play Store

Q: Ako môžem zmeniť platobné údaje pre svoje predplatné?

Aktualizácia platobných údajov je jednoduchá Je možné začať nové predplatné s inou kartou. Na stránke s platbami kliknite na požadované predplatné. Na ďalšej stránke pod tlačidlom potvrdiť platbu kliknite na zmeniť spôsob platby a potom vyplňte údaje. Ak ste v polovici mesačného platobného plánu a platnosť vašej karty vypršala, budete môcť aktualizovať svoje platobné údaje online pred splatnosťou ďalšej splátky.

Question 1

Prečo musím pri dokončení nákupu overiť platbu?

Accepted Answer

Smernica o platobných službách 2 (PSD2), ktorú zaviedla Európska únia, vstúpila do platnosti v máji 2021 ➔ jej cieľom je minimalizovať pokusy o podvod a zvýšiť zabezpečenie platobných služieb

Na dokončenie nákupov budete povinní uskutočniť overenie platby na stránke svojej banky. Tento úkon sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené na stránke Meetic platobnou kartou a v aplikácii iTunes.

Najprv sa uistite, že ste si stiahli aplikáciu svojej banky a povolili notifikácie z tejto aplikácie.
Po vyplnení a potvrdení bankových údajov na stránke nákupu Meetic postupujte pri overovaní podľa pokynov banky.
Väčšina členov by mala dostať notifikáciu zo svojej bankovej aplikácie: Kliknite na notifikáciu a potvrďte nákup alebo spustite bankovú aplikáciu, ak sa vám notifikácia nezobrazila.
Potom sa vráťte na Meetic, aby ste dokončili nákup, a začnite využívať naše služby.

! Upozornenie: ak zatvoríte okno overenia platby bez potvrdenia a vrátite sa na stránku nákupu, aby ste vykonali platbu, vaša platba nebude dokončená.

! Upozornenie: ak vyprší platnosť vašej bankovej karty a požiadame vás o aktualizáciu týchto údajov, požiadame vás aj o overenie; počas tejto transakcie sa z vášho účtu nebudú účtovať žiadne poplatky.

Ak sa vyskytnú problémy s overením platby v bankovej aplikácii

Kontaktujte svoju banku
Vyskúšajte iný spôsob platby dostupný na stránke, napríklad Paypal
Uskutočnite nákup z iného zariadenia > Overenie banky môže byť pri platbe na počítači plynulejšie ako na mobilnom telefóne.

Question 2

Mám zrušené predplatné, ale stále platím. Čo sa deje?

Accepted Answer

😬 Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov:

Rozhodli ste sa pozastaviť svoj profil. Pozastavenie profilu nezruší obnovovanie predplatného; zostane aktívne a bude sa obnovovať, kým ho nezrušíte.

Zrušenie predplatného neprebehlo úplne. Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail, ide pravdepodobne o tento prípad.
➔ Skúste to znova alebo sa obráťte na náš tím starostlivosti o zákazníkov 💌.

Možno máte iný profil. Napríklad na našej sesterskej stránke Affiny.

Prečo mi bolo z účtu odpísaných viacero platieb?

Môže sa to stať v závislosti od typu predplatného a balíčkov, ktoré ste si predplatili. S cieľom prispôsobiť a zlepšiť vaše vyhľadávanie a interakcie vám po prihlásení ponúkame niekoľko balíčkov.

➔ Ak máte akékoľvek pochybnosti o svojich platbách, informácie o predplatnom a platbách si môžete pozrieť po prihlásení z počítača v sekcii Nastavenia účtu.
Ak používate počítač, kliknite sem.
Ak používate mobilné zariadenie, kliknite sem.

Question 3

Mám problém získať predplatné. Čo mám robiť?

Accepted Answer

Tento problém sa väčšinou týka spôsobu platby.
➔ Skúste použiť iný spôsob platby.

Môžete použiť platobné karty:

Visa, Mastercard alebo American Express 💳. Na zabezpečenie a dokončenie nákupu vás môžeme požiadať o poskytnutie ďalších informácií.
Paypal
App Store
Google Play Store

Question 4

Ako môžem zmeniť platobné údaje pre svoje predplatné?

Accepted Answer

Aktualizácia platobných údajov je jednoduchá

Je možné začať nové predplatné s inou kartou.
Na stránke s platbami kliknite na požadované predplatné.
Na ďalšej stránke pod tlačidlom potvrdiť platbu kliknite na zmeniť spôsob platby a potom vyplňte údaje.
Ak ste v polovici mesačného platobného plánu a platnosť vašej karty vypršala, budete môcť aktualizovať svoje platobné údaje online pred splatnosťou ďalšej splátky.

Question 5

Ako môžem zaplatiť za predplatné? Ako sa to zobrazí na mojich bankových výpisoch?

Accepted Answer

Za vaše nákupy (predplatné, špeciálne ponuky a balíčky) môžete platiť rôznymi spôsobmi:

Platobnými kartami Visa, Mastercard alebo American Express 💳. Na zabezpečenie a dokončenie nákupu vás môžeme požiadať o poskytnutie ďalších informácií.
Cez Paypal
Cez App Store
Cez Google Play Store

Upozorňujeme, že neprijímame iné spôsoby platby, ako napríklad šeky, hotovosť alebo bankový prevod.

Pri platbe kartou budú vaše platby uvedené ako Meetic. Ak používate službu PayPal alebo iTunes, obráťte sa na príslušnú spoločnosť.

Platby

Prečo musím pri dokončení nákupu overiť platbu?

Mám zrušené predplatné, ale stále platím. Čo sa deje?

Mám problém získať predplatné. Čo mám robiť?

Ako môžem zmeniť platobné údaje pre svoje predplatné?

Ako môžem zaplatiť za predplatné? Ako sa to zobrazí na mojich bankových výpisoch?